Senior Product Designer · Дубай · июнь 2023 — ноябрь 2024
Когда мне предложили этот проект, я знал про Африку примерно столько же, сколько большинство людей — то есть почти ничего в контексте финансового поведения. Кот-д'Ивуар, Гана, mobile money, локальные платёжные привычки. Это не европейский банкинг и не американский финтех. Это отдельная реальность, где деньги двигаются иначе, телефон важнее карты, и доверие к интерфейсу строится совсем по другим правилам.
Yango Pay — встроенный кошелёк в экосистеме Яндекс-Дубай для этих рынков. Моя задача была взять сложную финансовую логику и превратить её в мобильный опыт, который работает. Не красиво выглядит — именно работает. Для человека, который пополняет баланс стоя в очереди, отправляет деньги родственнику в другом городе или получает возврат и хочет понять, что вообще происходит.
Я проектировал ключевые сценарии: пополнения, переводы, возвраты, пограничные случаи. Пограничные случаи — это отдельный мир. Именно там ломается доверие: что-то пошло не так, деньги зависли, экран непонятный. Там нельзя быть размытым. Там каждое слово и каждое состояние интерфейса должны давать ощущение контроля, а не паники.
Параллельно делали кое-что неожиданное — эмоциональные переводы. К отправке денег можно было добавить эмодзи, анимацию, изображение. Это звучит как мелочь, но на самом деле это про то, что деньги между людьми — это не транзакция, это коммуникация. Мне эта идея нравится до сих пор.
Ещё был внутренний операционный слой — инструменты для команды, которая управляет продуктом. Это невидимая часть любого финтех-продукта, но без неё клиентский опыт разваливается.
Этот кейс для меня про одно: хороший дизайн не знает границ рынка. Принципы те же — убери трение, дай ясность, сохрани ощущение контроля. Просто контекст каждый раз новый, и это самое интересное.