Основатель · собственный проект · Москва
У дизайнеров есть профессиональная деформация: мы привыкаем к тому, что можно откатить. Не понравилось решение — итерируй. Ошибся — исправь. Пользователь запутался — переделай онбординг.
В физическом бизнесе это не работает. «В Лесу» — небольшая кофейня, которую я запустил и развивал как пространство, бренд и живой бизнес. Здесь каждое решение — про материалы, меню, атмосферу, команду — имело цену, которую нельзя было просто откатить.
Это был важный опыт. Не потому что я стал ресторатором — а потому что понял, как работает пространство изнутри. Как формируется атмосфера. Как человек чувствует место ещё до того, как сел и заказал кофе. Как маленькие детали — свет, запах, звук, расстановка мебели — складываются в ощущение, которое либо возвращает людей, либо нет.
Этот опыт живёт во мне до сих пор. Когда я смотрю на квартиру или дом в Дубае — я думаю не только про планировку и метраж. Я думаю про то, как человек будет чувствовать это пространство каждый день.
«В Лесу» научил меня этому лучше, чем любой учебник по UX.